Terugbetalingsbeleid

Bij Halens Design streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Omdat onze producten op maat worden ontworpen en een hoog niveau van personalisatie hebben, hebben we een duidelijk en transparant retour- en restitutiebeleid opgesteld om een eerlijke afhandeling van alle aanvragen te waarborgen.

Verificatie en Retourvoorwaarden

1. Verificatie van het product bij ontvangst
   Bij de levering moet de klant het product onmiddellijk controleren in aanwezigheid van onze vakmensen en de transporteur om te zorgen dat het product voldoet aan de bestelling.
   Indien er een defect of afwijking wordt geconstateerd, moet de klant dit onmiddellijk melden. Het product kan dan direct worden geretourneerd.
   Zodra de levering is geaccepteerd, is retourneren of restitutie niet meer mogelijk.

2. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde producten
   Er wordt geen retour of restitutie geaccepteerd voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, behalve in geval van een fout van onze kant (productiefout of afwijking bij ontvangst in aanwezigheid van onze vakmensen en de transporteur).
   Aangezien deze producten specifiek voor elke klant worden vervaardigd, kunnen ze niet worden doorverkocht.

3. Annulering van bestelling
   Klanten kunnen binnen 24 uur na de bestelling een annulering aanvragen.
   Na deze periode is annulering niet meer mogelijk, aangezien de productie al is gestart.

Restitutievoorwaarden

1. Producten die niet overeenkomen met de bestelling
   Als een product een fabricagefout of een fout in de bestelling vertoont, zal Halens Design zorgen voor vervanging of restitutie.
   Het product moet onmiddellijk bij de levering worden geretourneerd en het defect moet in aanwezigheid van onze vakmensen en de transporteur worden gemeld.

2. Producten beschadigd door de klant
   Er wordt geen restitutie of retour geaccepteerd voor producten die na ontvangst zijn beschadigd door onzorgvuldige behandeling, nalatigheid of een ongeluk van de klant.

3. Restitutiemethode
   Als een restitutie wordt goedgekeurd, zal deze worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode binnen een redelijke termijn.

Klantenservice

Ons team is beschikbaar van maandag tot zondag, van 9.00 tot 18.00 uur, voor vragen of hulp.
Neem contact met ons op via e-mail op contact@halensdesign.com of via WhatsApp op +2120609430508.