Wettelijke kennisgeving
INTRODUCTIE
Deze algemene voorwaarden van de website regelen uw gebruik van onze website, Halens Design, toegankelijk via www.halensdesign.com.
Deze voorwaarden zijn volledig van toepassing en zullen uw gebruik van deze website beïnvloeden. Door deze website te gebruiken, accepteert u alle hierin vermelde algemene voorwaarden. U mag deze website niet gebruiken als u het niet eens bent met een van deze algemene voorwaarden.
Minderjarigen of personen onder de 18 jaar mogen deze website niet gebruiken.
ARTIKEL 1 - TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") zijn van toepassing zonder beperking of voorbehoud op alle verkoopovereenkomsten:
Betreffende een of meer artikelen (hierna de "Producten") die op de website www.halensdesign.com (hierna de "Website") worden aangeboden door Halens LTD, met zetel te 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londen, WC2H 9JQ, VK, en ingeschreven bij het handelsregister van Londen onder nummer 15671281, en gesloten met elke internetgebruiker (hierna de "Klant") die verbonden is met de Website en die een online aankoop wil doen en in Frankrijk wil laten leveren. Deze AVV definiëren de rechten en verplichtingen van Halens LTD en de Klant, met uitsluiting van andere documenten, in het bijzonder de algemene voorwaarden voor verkoop in winkels of via andere distributie- en verkoopkanalen. Deze AVV prevaleren boven andere documenten.
De Producten die op de website worden gepresenteerd, zijn te koop voor de volgende gebieden: Koninkrijk Marokko, landen van de Europese Unie, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk.
Voor alle producten die buiten de genoemde gebieden worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belasting op de factuur berekend.
Douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten kunnen verschuldigd zijn. Deze zijn voor rekening van de Klant.
ARTIKEL 2 – BESTELLINGEN
Om een bestelling te plaatsen op de Website https://halensdesign.com voor de aankoop van een Product, moet de KLANT: – een Gebruikersaccount hebben dat is geopend volgens het artikel over gegevensprivacy – in het bezit zijn van een geldige bankpas.
Bestellingen worden uitsluitend via Internet geplaatst volgens de volgende stappen:
de Klant vult zijn winkelwagentje met Producten, de Klant maakt een account aan of registreert zich als hij al lid is van de Halens Design gemeenschap, de Klant verstrekt de gegevens met betrekking tot zijn afleveradres, de Klant wordt geïnformeerd over de verzendmethode en de verzendkosten, de Klant kiest zijn betaalmethode, de Klant accepteert de AVV en bevestigt zijn bestelling, de Klant doet zijn betalingsaanvraag, en tenslotte ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van zijn bestelling.
De aanbiedingen van Producten zijn geldig zolang ze op de site zichtbaar zijn, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. De verkoop wordt als geldig beschouwd zodra de volledige betaling is ontvangen.
De Klant is verplicht de volledigheid en juistheid van de gegevens die hij aan Halens Design verstrekt bij de bestelling te verifiëren, met name zijn afleveradres. De e-mail ter bevestiging van de bestelling betekent de acceptatie van de bestelling door Halens Design en vormt zo de verkoopovereenkomst tussen de partijen volgens de bepalingen van de AVV. De verstrekte gegevens door de Klant en de AVV vormen de overeenkomst tussen de Klant en Halens Design en worden herhaald in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. De Klant is verantwoordelijk voor het bewaren van deze bevestigingsmail als zijn exemplaar van de verkoopovereenkomst. Halens Design kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verlies van deze e-mail door een “anti-SPAM” filter. De Klant kan de inhoud van zijn bestelling op elk moment raadplegen door in te loggen op de Website en het tabblad "Mijn Account" te openen. De AVV zijn te raadplegen op elke pagina van de Website.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant te annuleren of te weigeren als er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.
Elke annulering van de bestelling door de Klant na acceptatie door de Verkoper is alleen mogelijk binnen 3 werkdagen na acceptatie door de Verkoper en zolang de levering nog niet heeft plaatsgevonden (onverminderd de bepalingen over het al dan niet toepasselijke wettelijke herroepingsrecht).
ARTIKEL 3 - BETALINGSVOORWAARDEN
De betaling wordt uitgevoerd via beveiligde betaalmethoden, volgens de volgende modaliteiten:
• Betaling per bankkaart: De KLANT kan de volgende debet- of creditkaarten gebruiken: Carte Bleue®, MasterCard®, VISA® en American Express®. Het totale bedrag van de bestelling is volledig verschuldigd op het moment van de bestelling.
• Betaling via bankoverschrijving: De KLANT kan kiezen voor betaling via bankoverschrijving. De noodzakelijke bankgegevens worden verstrekt bij de bevestiging van de bestelling. De bestelling wordt verwerkt zodra de volledige betaling op de aangegeven rekening is ontvangen.
• Betaling in termijnen: De KLANT kan kiezen voor betaling in termijnen, met een aanbetaling van 70% van het totale bedrag op het moment van de bestelling, en de resterende 30% bij verzending. De bestelling wordt verzonden zodra de volledige betaling is ontvangen. Bij niet-volledige betaling bij verzending wordt de verzending geannuleerd en keert het artikel terug naar onze magazijnen in Casablanca of Marrakesh.
Bij te late betaling bovenop de afgesproken termijnen, worden automatisch vertragingskosten berekend tegen het wettelijke tarief op het resterende verschuldigde bedrag, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
Vertraging in betaling maakt alle bedragen die door de KLANT verschuldigd zijn onmiddellijk opeisbaar, onverminderd andere rechtsmiddelen die de Verkoper tegen de Klant kan uitoefenen.
De Verkoper behoudt zich ook het recht voor om elke lopende levering op te schorten of te annuleren in geval van niet-naleving van de betalingsvoorwaarden.
De betalingsinformatie wordt beveiligd en versleuteld overgedragen volgens het protocol dat door de goedgekeurde betalingsprovider wordt gedefinieerd voor de banktransacties uitgevoerd op de website https://halensdesign.com.
Betalingen door de KLANT worden pas definitief beschouwd na effectieve ontvangst van de verschuldigde bedragen door de Verkoper.
Halens Design behoudt de eigendom van de verkochte goederen totdat de levering aan de KLANT of aan de door deze aangewezen ontvanger heeft plaatsgevonden. Elke betalingsachterstand kan leiden tot terugvordering van de goederen. Deze bepalingen hebben geen invloed op de overdracht van het risico van verlies of schade van de goederen aan de KLANT vanaf de levering, noch op de schade die deze zouden kunnen veroorzaken.
ARTIKEL 4 - OVERDRACHT VAN EIGENDOM
De overdracht van eigendom van de Producten van de Verkoper naar de Klant wordt pas gerealiseerd na volledige betaling van de prijs door de Klant, ongeacht de leverdatum van de betreffende Producten.
ARTIKEL 5 – LEVERINGEN
Wanneer de KLANT een bestelling plaatst in Marokko, wordt de bestelling geleverd binnen de termijnen die bij de bestelling zijn bevestigd door onze bezorgers. Voor bestellingen buiten het Koninkrijk Marokko, dient men een extra termijn van 10 tot 20 werkdagen in aanmerking te nemen vanaf de oorspronkelijk aangegeven leverdatum. Als de KLANT zelf de levering wil regelen, dient hij dit bij de bestelling aan te geven of contact op te nemen met onze klantenservice om de nodige afspraken te maken.
Bij bijzondere verzoeken van de Klant met betrekking tot de verpakking of het transport van de bestelde producten, die schriftelijk door Halens Design zijn goedgekeurd, zullen de daaraan verbonden kosten afzonderlijk worden gefactureerd, op basis van een vooraf goedgekeurde offerte.
De KLANT is verplicht de staat van de geleverde producten te controleren. Hij heeft een termijn van 14 dagen na levering om klachten per e-mail te sturen naar contact@halensdesign.com, vergezeld van alle relevante bewijsstukken (waaronder foto's). Na deze termijn en bij gebreke van naleving van deze formaliteiten, worden de Producten geacht conform en vrij van zichtbare gebreken te zijn en kunnen geen geldige klachten door Halens Design worden aanvaard.
Het is belangrijk op te merken dat Halens Design geen installatie service biedt buiten de regio’s van Casablanca, Rabat, Kenitra en de omliggende gebieden. We beperken ons tot de levering en het afleveren van de producten. Dit beleid geldt ook voor leveringen naar het buitenland, inclusief de Europese Unie, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. De KLANT is verantwoordelijk voor elke installatie of assemblage die nodig is zodra de producten zijn geleverd.
Ten slotte dient men te weten dat de levering kan worden geannuleerd als de KLANT de volledige betaling niet heeft voltooid binnen de afgesproken termijnen bij de bestelling. Voor verdere vragen of verduidelijkingen over onze leveringsvoorwaarden, kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam.
ARTIKEL 6 – GESCHILLEN
Voor geschillen of klachten kunt u ons eenvoudig bereiken via contact@halensdesign.com.
ARTIKEL 7 - OP MAAT
Conform de Marokkaanse wet n° 31-08 betreffende de bescherming van de consument, is het belangrijk op te merken dat deze wetgeving niet van toepassing is op goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of gepersonaliseerd. Met andere woorden, als een product op maat wordt gemaakt op verzoek van de consument, is de verkoper niet verplicht om dit product terug te betalen als de consument zijn recht op herroeping uitoefent.
Deze wettelijke bepaling is bedoeld om de rechten van consumenten te beschermen, terwijl de uitdagingen en kosten van het produceren van gepersonaliseerde goederen worden erkend. Zodra de bestelling voor een op maat gemaakt product is bevestigd, wordt deze als definitief beschouwd en kan niet worden geannuleerd of teruggegeven volgens de wetgeving in Marokko.
Halens Design is vastbesloten om duidelijke en transparante informatie te bieden over op maat gemaakte producten en ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te ondersteunen bij het bestelproces.
ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT
Conform de Marokkaanse wet n° 31-08 betreffende de bescherming van de consument, hebben consumenten het recht om zich binnen een termijn van 7 dagen na ontvangst van de producten terug te trekken. Het is echter belangrijk op te merken dat dit recht niet van toepassing is op goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of gepersonaliseerd.
Als een consument een standaard product wil retourneren, kan dit binnen 7 dagen na ontvangst, mits het product in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd met alle bijbehorende accessoires. Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten wordt de bestelling echter als definitief beschouwd zodra deze is bevestigd, en kan niet worden geannuleerd of geretourneerd voor terugbetaling, behalve in geval van fabrieksfouten of niet-conformiteit.
Halens Design verplicht zich om alle wettelijke bepalingen met betrekking tot de bescherming van consumenten na te leven en een transparante winkelervaring te bieden die voldoet aan de wetgeving in Marokko. Voor vragen of verduidelijkingen met betrekking tot ons retourbeleid of herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
ARTIKEL 9 - GARANTIE
Halens Design is vastbesloten om zijn klanten een volledige garantie te bieden die onze inzet voor de