Puis-je commander le produit dans une autre taille ? Oui, nous proposons souvent des options de personnalisation pour les tailles de nos produits. Contactez notre service client pour discuter des possibilités de personnalisation disponibles.

Puis-je voir le marbre dans lequel vous allez tailler la table ? Nous sélectionnons soigneusement nos matériaux pour garantir une qualité optimale. Pour toute demande spécifique concernant le choix du matériau, veuillez contacter notre équipe de vente.

Quel est le poids de la table / de chaque pièce ? Le poids total ainsi que le poids de la pièce la plus lourde sont indiqués dans les spécifications détaillées de chaque produit sur notre site web.

Je veux en savoir plus sur l’origine des matériaux utilisés dans un produit. Nos produits utilisent des matériaux de haute qualité provenant de sources responsables. Pour plus de détails sur l’origine spécifique des matériaux, veuillez nous contacter directement.

Fabriquez-vous des produits sur mesure ? Oui, nous offrons des options de personnalisation pour répondre à vos besoins individuels. Contactez notre équipe pour discuter de vos projets sur mesure et des options disponibles.

Expédition, livraison et douanes

Quels sont les pays destinataires de vos envois ? Nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez vérifier la disponibilité lors du processus de commande ou contactez notre service client pour plus d’informations sur la livraison internationale.

Quand dois-je m’attendre à recevoir ma commande ? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du produit. Des estimations précises seront fournies lors de la confirmation de votre commande.

Je rénove ma maison : quand dois-je passer la commande ? Pour éviter les retards, nous vous recommandons de passer votre commande dès que votre projet est prêt. Contactez notre équipe pour discuter des délais spécifiques à votre projet de rénovation.

Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ? Les frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer selon les lois locales de votre pays. Ces frais sont généralement à la charge du destinataire. Veuillez consulter les autorités douanières locales pour plus d’informations.

Proposez-vous la livraison à l’intérieur de mon domicile, le montage et l’enlèvement des colis ? Nous offrons des services de livraison à domicile et, dans certains cas, le montage des produits. Contactez notre équipe pour discuter des options de service disponibles dans votre région.

Retours, incidents et remboursements

J’ai besoin d’annuler/modifier ma commande. Que dois-je faire ? Nous acceptons les demandes d’annulation ou de modification dans les 2 jours suivant la passation de commande. Contactez notre service client dès que possible pour discuter de votre demande.

Le produit est arrivé, mais il ne répond pas à mes attentes. Que dois-je faire ? Contactez notre service client dans les 2 jours suivant la réception du produit pour discuter de vos préoccupations. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution satisfaisante.

Un produit est arrivé endommagé ou défectueux. Que dois-je faire ? Nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Veuillez nous informer immédiatement et fournir des photos du produit endommagé pour faciliter le processus de remplacement ou de remboursement.